Soy de Muface y estoy desplazado por vacaciones de Navidad pero necesito recetas: ¿qué hago?

La consulta más frecuente que tienen los mutualistas de Muface en las fiestas de Navidad no es sobre ayudas o sobre la elección de clínica. Una de las consultas que más recibe la mutua es sobre cómo lograr recetas si se está fuera del domicilio habitual.

Muface tiene respuesta a esta pregunta: por Internet, si accede a la sede electrónica con el DNI o certificado electrónico reconocido, Cl@ve Permanente o Cl@ve PIN, al hacer la petición puede modificar las señas que aparecen en pantalla. Este cambio es puntual y no se refleja en los datos que figuran en la base de datos de Muface ni sirve para futuros envíos. Si desea registrarse en Cl@ve puedes ver la pregunta relativa a medios electrónicos.

También puede solicitarlo en la Oficina de Muface enviando por correo postal el modelo de petición talonario recetas que figura en la página web, documento con el que puede comunicar cualquier cambio en el domicilio de envío.

• Tengo talonarios de recetas de distintas épocas ¿Los puedo seguir utilizando?

No, solo son válidos los talonarios de color azul o gris cuyas dimensiones sean de 22 por 12 centímetros y en cuya parte inferior figure el código de receta alfanumérico compuesto por la letra Y seguida de 11 dígitos.

• Con los talonarios de recetas que no son válidos ¿Qué hago?

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Puede depositarlo en los Servicios Provinciales u Oficinas Delegadas de la Mutualidad para su destrucción.

• ¿Qué hago si la Oficina de farmacia me rechaza una receta que no cumple los requisitos anteriores de tamaño o con la estructura de datos distintos y, sobre todo, sin codificación alfanumérica?

Es necesario que el facultativo le prescriba nuevamente el medicamento en receta válida, si no dispone de otro talonario deberá solicitar uno nuevo por los procedimientos indicados en las preguntas anteriores.