Amazon lanza un nuevo servicio para acercar la tecnología a los mayores a través de Alexa

Alexa Smart Properties for Senior Living es la última iniciativa lanzada por Amazon con el objetivo de dar soporte a los mayores y mejorar las experiencias de usuario de Alexa en sus servicios. Está diseñado específicamente para las necesidades de los más mayores, ya sea en residencias o en sus hogares, ya que simplifica el uso y la gestión de dispositivos con Alexa integrada. Esto permite ofrecer experiencias de valor añadido y personalizadas a sus usuarios de la mano de Alexa, mejorando además la productividad y eficiencia operativa del personal.

A partir de este martes estará disponible esta solución que permite a los responsables de estos espacios integrar a Alexa en sus servicios para que los usuarios, a través del acompañamiento del servicio de voz de Amazon, puedan mantenerse conectados, informados y entretenidos.

Según ha informado Amazon a través de un comunicado, las Residencias de Sanitas Mayores podrán hacer uso de experiencias de Alexa diseñadas para mantener a los residentes conectados, informados y entretenidos. En nuestro país, Sanitas ha sido la primera compañía dedicada al servicio de cuidado y bienestar que ha integrado este sistema en ubicaciones seleccionadas para ofrecer una experiencia mejorada tanto a residentes como al personal, al mismo tiempo que crean entornos más conectados. Por el momento, dos residencias de mayores de Sanitas de la capital disfrutan de este servicio y, en los próximos meses, la empresa española seguirá expandiendo esta solución en el resto de sus centros del país, tal y como ha indicado la corporación estadounidense de comercio electrónico en su anuncio.

"Estamos muy ilusionados por poder acercar las experiencias con Alexa que nuestros clientes ya disfrutan a las personas mayores y a sus cuidadores para crear nuevas formas de ahorrar tiempo y personalizar la atención a los residentes”, ha subrayado Mariangela Marseglia, Vicepresidenta y Directora General Amazon España e Italia. “Confiamos en que, gracias a la naturaleza intuitiva y accesible de la voz, Alexa puede ayudar y deleitar a los clientes de mayor edad en muchas situaciones, dentro y fuera del hogar”, ha añdido.

Conectividad en las comunidades de mayores

A través de Cruz Roja, 26.000 personas mayores de toda España contarán en su hogar con dispositivos con Alexa integrada para favorecer su autonomía y evitar situaciones de soledad no deseada, ya que Alexa Smart Properties permite a los residentes de los centros de cuidado estar en contacto con sus seres queridos, mantenerse conectados con su comunidad o acceder a información útil del centro a través del dispositivo Echo ubicado en su habitación. Incluso, puede proporcionar tranquilidad a sus familiares y amigos, ya que pueden contactar con ellos fácilmente para saber cómo están mediante las llamadas a través de Alexa. Esta tecnología, de fácil uso a través directamente de la voz de la persona, facilita la relación entre persona y dispositivo, aplauden desde Cruz Roja.

En estos espacios, también puede ayudar a los residentes a lograr una mayor independencia en la gestión del Hogar digital, como el control de luces inteligentes, persianas o termostatos, que los usuarios pueden manejar solo con su voz. Así el personal de la residencia tiene mayor disponibilidad para centrarse en los cuidados y en las actividades sociales con los residentes.

Asistencia y cuidado en el hogar

Las funcionalidades de Alexa Smart Properties for Senior Living también están diseñadas para el cuidado y la asistencia domiciliaria. Desde el año 2020, el equipo de Alexa en España colabora con Cruz Roja con el objetivo de proporcionar soluciones tecnológicas accesibles a través de Alexa. Recientemente, Cruz Roja ha anunciado la ampliación a todo el territorio nacional de su programa, el cual permitirá que 26.000 personas mayores de toda España cuenten en su hogar con dispositivos de voz que incorporan aplicaciones específicas para favorecer su autonomía y evitar situaciones de soledad. Así, gracias a Alexa y Cruz Roja, los mayores podrán recibir asistencia y acompañamiento por parte de la asociación mientras que el servicio de voz les ayuda en sus tareas diarias: estar al día de sus próximas citas médicas o comunicarse con los suyos; además de disfrutar de las funcionalidades de Alexa que más les gustan, como poner música o la radio.

La Coordinadora General de Cruz Roja, Maria Ángeles Cacereño ha hecho eco de que Cruz Roja desde hace treinta años impulsa y utiliza en su intervención las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la comunicación para ampliar el alcance de los servicios que presta a las personas en situación de vulnerabilidad. “La combinación de uso de la voz y la imagen, de la mano de la inteligencia artificial que dan origen a los asistentes de voz con pantalla, nos abrió nuevas oportunidades en nuestra acción con los colectivos vulnerables”, ha detallado.