Así puedes reclamar para que te devuelvan los gastos de la hipoteca: proceso y plazos

Antes del 16 de junio de 2019, los bancos se beneficiaban de la ambigüedad de la ley y obligaban al cliente a pagar todos los gastos de formalización de la hipoteca. Son los honorarios de la notaría, el coste de la tasación de la vivienda, el Registro de la Propiedad y de la gestoría que resuelve los trámites y el impuesto sobre los actos jurídicos documentados.

A partir de esa fecha, el Tribunal Supremo sentenció que esta práctica es abusiva y que las entidades financieras deben pagar una parte de estos gastos, dejando para el cliente solo la tasación. Por esta razón, todas las personas que han formalizado su préstamo hipotecario antes de ese día tienen derecho a recuperar una parte de ese dinero. En este artículo te contamos cómo hacer la reclamación y los plazos del proceso.

Cómo reclamar la devolución de gastos de la hipoteca

En su sentencia, el Tribunal Supremo señala que tienes derecho a recuperar todos los gastos de tasación, de gestoría, del Registro de la Propiedad y la mitad de los costes de notaría. En la nueva ley de 2019 se especifica que el cliente debe pagar la tasación, pero como antes de esta fecha se vio obligado a pagar los costes tiene derecho a reclamar la devolución de los mismos. Para que recibir los gastos que tuviste que hacer en la hipoteca, deberás seguir los siguientes pasos:

• Recopila todas las facturas: antes de iniciar el proceso de la reclamación, deberás reunir todas las facturas de los gastos que pagaste por el préstamo hipotecario, solo así podrás reclamar cantidades concretas a tu banco

• Reclama a tu banco: una vez reunidas todas las facturas, deberás interponer una reclamación ante el servicio de atención al cliente de tu entidad financiera, que tendrá un plazo máximo de un mes para decirte si acepta tu petición o no. Si está de acuerdo, te ingresará directamente el dinero que te cobró de más, pero si no, podrás elevar tu queja al Banco de España. Aunque su dictamen no sea de carácter vinculante, podrás utilizarlo en un futuro juicio

• Inicia un juicio a tu banco: el último recurso es llevar a tu banco ante el juzgado de primera instancia que te corresponda en función de tu región. La mayor parte de las entidades rechazan las reclamaciones extrajudiciales para ganar tiempo, por lo que deberías tener en mente que es muy plausible que tengas que recurrir a los tribunales. Antes de poner la demanda, piensa que si pierdes (que es improbable, pero puede ocurrir) tendrás que pagar los costes judiciales, pero si ganas, el banco te devolverá los gastos hipotecarios y además los costes del proceso judicial

Plazos para reclamar los gastos de la hipoteca

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Si bien los juristas no se ponen de acuerdo sobre el plazo para reclamar los gastos que el banco obligó a pagar a sus clientes sobre la hipoteca, el criterio que vale por ahora es fijado por el Tribunal Supremo. Según este organismo, el plazo de prescripción debe ser de cinco años o diez en el caso de Cataluña.

El problema es que los jueces no tienen claro si empezar a contar desde 2019, cuando se emitió la sentencia, desde 2020, cuando se corrigió la jurisprudencia por un mandato de la justicia europea, o desde que se determina la nulidad del cobro de estos gastos hipotecarios. El Supremo preguntó el 26 de julio de 2021 al Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sobre esta cuestión, pero el organismo aún no se ha pronunciado. Por tanto, el consejo es reclamar cuanto antes la devolución de los gastos solo ante tu banco por si finalmente la sentencia marca que el plazo prescribe dentro de unos meses o años.