Un problema "técnico" provoca retrasos de "casi una hora" en el Cercanías que conecta Pozuelo con Madrid

Cercanías Renfe ha informado en su perfil oficial de 'X' que desde el lunes, 5 de mayo, hasta el miércoles, 14 de mayo, los horarios de los trenes en las líneas C2, C7, C8 y CIVIS pueden sufrir modificaciones. Esto se debe a las obras de mejoras en las infraestructuras. Según explican a este diario, algunos usuarios "llevan esperando casi una hora" en la estación de Pozuelo de Alarcón. Una vez que ha llegado el tren, pasada las 09:45 horas de esta mañana, ha realizado paradas "cada vez que se cruzaba con otro convoy".

Sin embargo, Cercanías Renfe ha confirmado a la CRónica de Pozuelo que las reformas anunciadas no tienen nada que ver con los retrasos que se han producido hoy. "Desde las 9:20 las demoras tienen una duración media de ocho minutos". También han informado a este medio que "se está circulando con autorización de rebase por Nuevos Ministerios y Chamartín a través del túnel de Sol". Se trata de un problema técnico que ha afectado a las líneas C3, C4A y C4B.

Cómo reclamar retraso de Cercanías Renfe

Las incidencias se pueden reclamar acercándose al punto de Atención al Cliente más cercano, enviando un formulario que se pueden encontrar en su página web o llamando al número 912 320 320.

En el caso de que se interrumpa un viaje, Renfe estará obligado a proporcionar al viajero lo antes posible el transporte en otro tren u otro modo de transporte. El pasajero también podrá renunciar a continuar el viaje.

Si el retraso supera la media hora el pasajero tendrá derecho a una devolución del cincuenta por ciento del precio del viaje. Si se extiende durante más de hora y media, recibirá el coste total del billete.