Adiós a los trámites presenciales en Madrid: tus gestiones, en tan solo unos minutos

Los trámites burocráticos son la peor pesadilla de todo residente en España. Acudir a una oficina municipal para realizar cualquier tipo de gestión supone, en ocasiones, una inversión de tiempo totalmente desproporcionada a la relevancia del asunto. Sin embargo, las largas horas de espera en una oficina municipal podrían estar llegando a su fin en Madrid.

Borja Carabante, delegado del Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, ha informado esta semana sobre la puesta en marcha de un nuevo servicio de atención por videollamada que tiene como objetivo agilizar este tipo de trámites. Un nuevo canal que está disponible desde este miércoles y que funciona a través de la plataforma Microsoft Teams.

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Estas son las gestiones que se podrán realizar a través del nuevo servicio

La mayor novedad que introduce la medida es la posibilidad de compartir documentación en tiempo real con técnicos municipales, así como la opción de traducir una conversación a otros idiomas. Las videollamadas también tendrán la opción de añadir subtítulos a las conversaciones, herramienta fundamental para las personas con discapacidad auditiva. A través de Teams se podrán llevar a cabo consultas sobre cuestiones urbanísticas y de materia de disciplina y sanciones desde cualquier ubicación con acceso a Internet.

La nueva aplicación forma parte del proyecto de modernización digital del Ayuntamiento, que trata de incrementar los trámites telemáticos. Se podrá solicitar la atención online a través del portal /eswww.madrid.es o mediante Línea Madrid. Una vez presentada la solicitud, la persona interesada recibirá un correo con la reunión programada. El día de la cita, el usuario deberá acceder al enlace para dar inicio a la reunión.