Consumidores

Guía para los afectados por la DANA sobre sus derechos: ¿puedo dejar de pagar luz y agua? ¿Alquiler?

Las fuertes lluvias y daños causados por el temporal han impedido a muchos disfrutar de bienes y servicios previamente contratados

Varias personas limpian los estragos ocasionados por la DANA, a 1 de noviembre de 2024, en Paiporta, Valencia, Comunidad Valenciana (España). El sexto balance de fallecidos por el paso de la DANA por la provincia de Valencia deja 202 víctimas mortales. De

Varias personas limpian los estragos ocasionados por la DANA, a 1 de noviembre de 2024, en Paiporta, Valencia, Comunidad Valenciana (España). El sexto balance de fallecidos por el paso de la DANA por la provincia de Valencia deja 202 víctimas mortales. De / Rober Solsona - Europa Press

Pablo Gallén

Pablo Gallén

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado una guía que detalla los derechos de los consumidores afectados por la DANA. Las fuertes lluvias y daños causados por el temporal han impedido a muchos disfrutar de bienes y servicios previamente contratados y han dejado varias viviendas inhabitables, afectando también los gastos de suministros, alquileres y el pago de hipotecas.

La guía detalla los derechos de los consumidores en los siguientes escenarios:

  1. Suspensión de contratos de servicios: Puedes solicitar la suspensión temporal o definitiva de contratos de servicios (como luz, gas, agua, telefonía, e internet) si no puedes acceder a ellos. Según el artículo 47 del Real Decreto-ley, mientras dure la rehabilitación de la vivienda, el consumidor puede optar por resolver el contrato o aplazar su ejecución, evitando así el pago durante este tiempo. En casos de cancelación definitiva, los importes abonados se deberán reembolsar en un plazo de treinta días.
  2. Suspensión del contrato de alquiler: Si la vivienda alquilada se ha vuelto inhabitable, puedes notificar a tu arrendador la suspensión del contrato hasta que se recupere la habitabilidad. Conforme al artículo 26 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, también puedes optar por rescindir el contrato sin penalización.
  3. Moratoria en créditos: Puedes solicitar una moratoria de hasta tres meses en créditos como hipotecas, préstamos para vehículos o créditos al consumo. Según el artículo 35 del Real Decreto-ley, tras la solicitud, el acreedor debe aplicar la suspensión de pagos en un plazo de quince días.
  4. Desistimiento de contratos de servicios y productos: Si no puedes utilizar productos o servicios contratados antes de la DANA, tienes hasta el 31 de enero de 2025 para desistir de estos contratos. El artículo 46 del Real Decreto-ley permite cancelar servicios como viajes, conciertos, servicios digitales o compras de artículos para el hogar sin necesidad de presentar documentos que hayan sido dañados o perdidos debido al temporal.

Esta guía busca proteger a los consumidores afectados por la DANA, asegurando que puedan ejercer sus derechos en medio de la adversidad.

El ministro Pablo Bustinduy ha enfatizado que "con esta guía buscamos que las personas afectadas por la DANA no sufran una carga económica adicional al no poder utilizar los bienes y servicios que ya habían adquirido". Además, ha alentado a los ciudadanos a ejercer sus derechos y denunciar cualquier abuso o violación que puedan experimentar.